Cambios y Devoluciones

En PacciniWood elaboramos cada pieza con dedicación artesanal y queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Esta política aplica exclusivamente para compras realizadas en nuestra tienda online.

  1. Solicitud de cambio o devolución

Para iniciar un cambio o devolución, comunícate con nuestro equipo indicando tu nombre, número de pedido y motivo:

WhatsApp: 923 626 871

Correo: pacciniwood@gmail.com

Te guiaremos paso a paso para coordinar la entrega del producto y revisar tu solicitud.

  1. Plazo de atención

Puedes solicitar cambios o devoluciones dentro de los 7 días calendarios posteriores a recibir tu producto.

Después de este periodo, el producto queda sin derecho a reclamo, según nuestros Términos y Condiciones.

  1. Condiciones para aceptar un cambio o devolución

Para procesar un cambio o devolución:

El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con etiquetas, accesorios y empaque original completo.

Debes presentar tu boleta o factura digital.

No se aceptan cambios de compras menores a S/ 20.

Los productos adquiridos en oferta o promoción no califican para cambios ni devoluciones.

Solo se realiza devolución de dinero si el producto presenta falla de fabricación o si el caso lo amerita tras la revisión de nuestro equipo.

  1. Revisión del producto

Una vez que recibamos el producto, nuestro equipo verificará que cumpla las condiciones indicadas.
Si todo está conforme, continuaremos con:

Cambio por otro producto, o

Devolución del dinero, según corresponda.

Si el producto presenta señales de uso, alteración o daño, no podremos aceptar la solicitud.

  1. Devolución de dinero

Cuando corresponda, la devolución de dinero se procesa en un plazo máximo de 20 días hábiles después de completar el formulario enviado por nuestro equipo.

  1. Disponibilidad limitada

En caso excepcional de que un producto no esté disponible al momento de gestionar tu cambio:

Podrás elegir otra pieza del catálogo, o

Solicitar la devolución del importe correspondiente.