Cambios y Devoluciones
En PACCINIWOOD elaboramos cada pieza con dedicación artesanal y queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Esta política aplica exclusivamente para compras realizadas en nuestra tienda online.
- Solicitud de cambio o devolución
Para iniciar un cambio o devolución, comunícate con nuestro equipo indicando tu nombre, número de pedido y motivo:
WhatsApp: 923 626 871
Correo: pacciniwood@gmail.com
Te guiaremos paso a paso para coordinar la entrega del producto y revisar tu solicitud.
- Plazo de atención
Puedes solicitar cambios o devoluciones dentro de los 7 días calendarios posteriores a recibir tu producto.
Después de este periodo, el producto queda sin derecho a reclamo, según nuestros Términos y Condiciones.
- Condiciones para aceptar un cambio o devolución
Para procesar un cambio o devolución:
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con etiquetas, accesorios y empaque original completo.
Debes presentar tu boleta o factura digital.
No se aceptan cambios de compras menores a S/ 20.
Los productos adquiridos en oferta o promoción no califican para cambios ni devoluciones.
Solo se realiza devolución de dinero si el producto presenta falla de fabricación o si el caso lo amerita tras la revisión de nuestro equipo.
- Revisión del producto
Una vez que recibamos el producto, nuestro equipo verificará que cumpla las condiciones indicadas.
Si todo está conforme, continuaremos con:
Cambio por otro producto, o
Devolución del dinero, según corresponda.
Si el producto presenta señales de uso, alteración o daño, no podremos aceptar la solicitud.
- Devolución de dinero
Cuando corresponda, la devolución de dinero se procesa en un plazo máximo de 20 días hábiles después de completar el formulario enviado por nuestro equipo.
- Disponibilidad limitada
En caso excepcional de que un producto no esté disponible al momento de gestionar tu cambio:
Podrás elegir otra pieza del catálogo, o
Solicitar la devolución del importe correspondiente.