Términos y Condiciones

Bienvenido a PacciniWood. Te invitamos a leer detenidamente los siguientes Términos y Condiciones, ya que regulan el uso de nuestra página web, las compras realizadas en nuestra tienda virtual y los derechos y obligaciones entre el cliente y PacciniWood.

Al comprar en nuestra web, aceptas estos términos.

  1. Información General

PacciniWood es una marca peruana dedicada a la creación artesanal de productos en madera, como relojes decorativos, tablas parrilleras, mesas para picnic y más.
Cada pieza es elaborada de manera artesanal, lo que puede generar variaciones naturales en vetas, tonos y texturas.

  1. Precios

Todos los precios están expresados en soles peruanos (S/).

Todos los precios incluyen IGV.

Los precios pueden actualizarse sin previo aviso; sin embargo, respetaremos el precio confirmado en tu pedido ya procesado.

  1. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes medios de pago:

Tarjetas de crédito y débito (Visa/Mastercard) mediante pasarela certificada.

Mercado Pago

Pago Efectivo

Todas las transacciones se procesan mediante plataformas con cifrado y validación segura. La información ingresada por el cliente está protegida.
Los Pedidos con PAGO EN EFECTIVO se reservan por24 horas. Si no se registra el pago dentro de ese plazo el pedido se cancelará automáticamente
y el stock volverá a estar disponible

  1. Proceso de Compra
    – El cliente selecciona el producto y completa sus datos.
    – Elige su método de pago.
    – Una vez confirmado el pago, se inicia el proceso de preparación y despacho.
    – El cliente recibe por correo la confirmación y seguimiento.
  1. Producto Artesanal

Todos nuestros productos son elaborados a mano, utilizando maderas tratadas con aceites naturales.
Pequeñas variaciones en vetas, tonalidades y acabados son parte natural del trabajo artesanal y no se consideran fallas.

  1. Despacho y Entregas

Lima Metropolitana: entrega entre 1 y 3 días hábiles.

Provincias: entrega entre 3 y 7 días hábiles, según destino.

No existe monto mínimo obligatorio para delivery.

Los tiempos pueden variar por factores externos (clima, accesos, campañas).

  1. Cambios y Devoluciones

Para compras realizadas exclusivamente vía tienda online:

7.1 Plazo para Solicitar Cambios

El cliente cuenta con 7 días calendario desde la recepción del producto.

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.

7.2 Productos Personalizados

Los productos personalizados o con diseño solicitado por el cliente no cuentan con opción de cambio o devolución, salvo falla de fabricación.

7.3 Devolución del Dinero

En caso el producto presente falla o daño de fabricación, el cliente podrá solicitar:

Reposición del producto.

Cambio por otro producto.

Reembolso del dinero.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles.

  1. Reclamos y Soluciones

El cliente puede presentar reclamos mediante:

Nuestro formulario web.

WhatsApp oficial.

Libro de Reclamaciones virtual.

Plazo de Resolución

PacciniWood responderá y dará solución en un máximo de 15 días hábiles.

📌 Después de los 30 días desde la entrega del producto, en caso el cliente no haya realizado ningún reporte o reclamo, se entenderá que el producto fue recibido conforme y en perfecto estado.

  1. Disponibilidad de Stock

En caso un producto no se encuentre disponible tras la compra, se comunicará al cliente para:

Reembolso total.

Cambio por otro producto.

Esperar la reposición.

  1. Comprobantes de Pago

Según normativa SUNAT:

El cliente debe elegir correctamente entre boleta o factura al momento de la compra.

No es posible canjear boleta por factura posteriormente.

Los comprobantes electrónicos serán enviados al correo proporcionado por el cliente.

  1. Seguridad de Datos

PacciniWood protege la información de sus clientes.
No almacenamos datos de tarjetas y no compartimos información personal con terceros.

  1. Contacto Oficial

Para consultas o apoyo:
📩 pacciniwood@gmail.com
📱 WhatsApp oficial 923 626 871